מדיניות משלוחים וזמני אספקה

🏪 איסוף עצמי / איסוף מקומי – כן, גם זה קיים!

ניתן לבצע איסוף עצמי מכתובת: קריית שמונה – סמטת חושן 3 (אזור תעשיה דרומי) לחצו כאן לניווט אלינו
איסוף עצמי יהיה בתיאום מראש בלבד – נשלח לכם הודעה כשזה מוכן ונקבע יחד זמן נוח.

📍 איך זה עובד עם נקודות חלוקה?

אם ההזמנה נשלחת מחו”ל, היא לא תגיע עד לבית – אלא תמתין בנקודת חלוקה קרובה לבית.
ברגע שהיא בארץ, תתקבל הודעה עם פרטי המיקום, ויהיה גם זמן לבחור נקודה אחרת אם לא נוח.
יש 7 ימי עסקים לאסוף את החבילה – ואם לא, היא תחזור אלינו, ולצערנו לא נוכל להחזיר עליה תשלום.

אז מתייחסים אליה כמו לחבר – לא משאירים אותה לחכות לבד 😉

🔎 מעקב הזמנה / וקבלת המשלוחים

כל חבילה נשלחת עם מספר מעקב.
מספר המעקב ישלח אליכם למספר הנייד אותו הזנתם במעמד ההזמנה ובנוסף תוכלו לעקוב אחר הזמנתכם גם בעמוד “החשבון שלי” > סעיף “הזמנות”.

 שלחנו מהארץ?
אפשר לבדוק איפה היא כבר באותו היום.
נשלחה מהמזרח?
מידע מעקב יהיה זמין תוך 5 ימים מרגע היציאה למשלוח.

המספר המעקב נשלח במייל וגם נשלח ב־SMS וניתן לבדוק את סטטוס המשלוח שלכם ע”י לחיצה על הקישור כאן.

דגשים לגבי משלוחים המתבצעים באמצעות משלוח עד לבית:

“במשלוחים עד לבית הלקוח, חברת המשלוחים תשלח הודעת SMS ללקוח עם עדכון לגבי מועד הגעת המשלוח ותאפשר לבחור באפשרות להשאיר את החבילה ליד הדלת.
במקרה בו הלקוח בחר להשאיר את החבילה מחוץ לביתו, האחריות המלאה על קבלת החבילה ותקינותה תחול עליו בלבד.
מובהר כי מבחינת הסוקולנט שלי, חבילה שנמסרה בהתאם להנחיות הלקוח – לרבות במקרים בהם נבחרה אפשרות השארה ליד הדלת – תיחשב כחבילה שהתקבלה ונמסרה ללקוח במלואה.
לכן, לא תתקבלנה תלונות, בקשות לזיכוי, החזר כספי או משלוח חלופי במקרה של אובדן, גניבה, נזק או טענה שהחבילה לא נמצאה לאחר מסירתה.”

⛈️ עיכובים? לפעמים זה קורה, לצערנו

לפעמים קורים דברים שאנחנו לא שולטים בהם – מזג אוויר, עומסים בחגים, מצב ביטחוני ועוד.
במקרים כאלה, זמן המשלוח עלול להתעכב – נעדכן אותך ונציע פתרון חלופי אם צריך.

• במקרה בו קיים מצב בטחוני חריג או הנחיות פיקוד העורף, אשר יכול לגרום לעיכוב בהגעה לנקודת המסירה באזורך, אנו ממליצים לבחור בנקודת מסירה בישוב חלופי.
• 👨‍⚖️ סעיף משפטי – הבהרה חשובה
  המשלוחים מתבצעים בהתאם לתנאי השילוח הקיימים בישראל ולפי תנאי חברות השליחויות.
  במקרה של עיכובים שמקורם בכוח עליון, שיבושי תנועה, הנחיות ביטחוניות, מגיפות וכדומה –
  לא נישא באחריות לעיכוב, אך נעשה הכול כדי למצוא פתרון מהיר והוגן.

💬 שאלות? תהיות? התלבטויות?

אנחנו כאן תמיד – גם בשביל לעזור עם משלוח, וגם בשביל לייעץ איזה מצע הכי טוב לגידול הקרוב.

אפשר לפנות אלינו בכל דרך שנוחה לכם:
📧 [email protected]
📱 שליחת וואטסאפ
🌐 עמוד יצירת קשר באתר